ServiceNow

ServiceNow, Inc. specialiserar sig på att leverera molnbaserade lösningar utformade för att effektivisera och automatisera kritiska affärstjänster för organisationer över hela världen. Dess flaggskeppsplattform "Now Platform" utgör grunden och utnyttjar teknologier som arbetsflödesautomation, artificiell intelligens (AI), maskininlärning (ML) och robotiserad processautomation (RPA). Denna plattform innehåller också robusta funktioner som prestandaanalys, elektroniska tjänstekataloger, konfigurationshanteringssystem, databenchmarking, krypteringsmöjligheter samt olika samarbets- och utvecklingsverktyg. ServiceNow erbjuder en omfattande svit applikationer byggda på denna plattform som tillgodoser olika företagsbehov. Nyckelerbjudanden inkluderar IT Service Management (ITSM), som effektiviserar stödet för anställda, kunder och partners; IT Business Management (ITBM); IT Operations Management (ITOM), utformat för att integrera och hantera både fysisk och molnbaserad IT-infrastruktur; och IT Asset Management (ITAM) för att automatisera tillgångslivscykler. Dess Security Operations-lösning möjliggör sömlös integration mellan interna system och tredjeparts säkerhetsverktyg. Utöver IT erbjuder företaget lösningar för styrning, risk och efterlevnad (GRC) för att stärka organisationens motståndskraft, tillsammans med verktyg för personal, juridik och allmän arbetsplatsservice, inklusive dedikerade applikationer för säkra arbetsplatser. Andra specialiserade applikationer täcker Customer Service Management (CSM) och Field Service Management (FSM). För att ytterligare utöka funktionaliteten erbjuder ServiceNow App Engine för skräddarsydd utveckling och IntegrationHub för att koppla samman arbetsflöden över olika applikationer. Företaget erbjuder också en rad professionella tjänster, branschspecifika lösningar och omfattande kundsupport. ServiceNows mångsidiga kundbas sträcker sig över kritiska sektorer såsom offentlig sektor, finanssektorn, sjukvård, telekommunikation, tillverkning och utbildning, samt olika IT-tjänster, teknik, olja och gas samt konsumentprodukter. Företaget når dessa kunder genom en kombination av sin direkta försäljningsstyrka och ett nätverk av andrahandspartners. Särskilt hjälper en strategisk allians med Celonis kunder att identifiera och prioritera affärsprocesser som är redo för automatisering. Företaget grundades 2004 och hade huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien, och drev ursprungligen som Service-now.com innan det bytte namn till ServiceNow, Inc. i maj 2012.