ServiceNow

ServiceNow, Inc. este specializată în furnizarea de soluții cloud concepute pentru a eficientiza și automatiza servicii critice de afaceri pentru organizații din întreaga lume. Platforma sa emblematică "Now Platform" servește drept bază, valorificând tehnologii precum automatizarea fluxurilor de lucru, inteligența artificială (AI), învățarea automată (ML) și automatizarea proceselor robotice (RPA). Această platformă încorporează și funcții robuste precum analiza performanței, cataloage electronice de servicii, sisteme de management al configurației, benchmarking de date, capabilități de criptare și diverse instrumente de colaborare și dezvoltare. Ofertele cheie includ IT Service Management (ITSM), care simplifică suportul pentru angajați, clienți și parteneri; IT Business Management (ITBM); IT Operations Management (ITOM), proiectat pentru integrarea și gestionarea infrastructurii IT fizice și cloud; și IT Asset Management (ITAM) pentru automatizarea ciclurilor de viață a activelor. Soluția sa Security Operations facilitează integrarea fără probleme între sistemele interne și instrumentele de securitate terțe. Dincolo de IT, compania oferă soluții pentru Guvernanță, Risc și Conformitate (GRC) pentru a spori reziliența organizațională, împreună cu instrumente pentru Resurse Umane, Juridic și servicii generale la locul de muncă, inclusiv aplicații dedicate și sigure la locul de muncă. Alte aplicații specializate includ Managementul Serviciilor Clienți (CSM) și Managementul Serviciilor Terenului (FSM). Pentru a extinde funcționalitatea, ServiceNow oferă App Engine pentru dezvoltare personalizată și IntegrationHub pentru a conecta fluxurile de lucru între diverse aplicații. Compania oferă o gamă largă de servicii profesionale, soluții specifice industriei industriei și suport clienți cuprinzător. Baza diversificată de clienți a ServiceNow acoperă sectoare critice precum guvern, servicii financiare, sănătate, telecomunicații, producție și educație, alături de diverse industrii IT, tehnologie, petrol și produse de consum. Compania ajunge la acești clienți printr-o combinație de forță directă de vânzări și o rețea de parteneri de revânzare. De remarcat, o alianță strategică cu Celonis ajută clienții să identifice și prioritizeze procesele de afaceri pregătite pentru automatizare. Înființată în 2004 și cu sediul central în Santa Clara, California, compania a funcționat inițial ca Service-now.com înainte de a se rebrandui în ServiceNow, Inc. în mai 2012.