ServiceNow

ServiceNow, Inc. spesialiserer seg på å levere skybaserte løsninger designet for å effektivisere og automatisere kritiske forretningstjenester for organisasjoner over hele verden. Flaggskipet "Now Platform" fungerer som grunnlaget, og utnytter teknologier som arbeidsflytautomatisering, kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML) og robotisert prosessautomatisering (RPA). Denne plattformen inkluderer også robuste funksjoner som ytelsesanalyse, elektroniske tjenestekataloger, konfigurasjonsstyringssystemer, databenchmarking, krypteringsmuligheter og ulike samarbeids- og utviklingsverktøy. ServiceNow tilbyr en omfattende pakke med applikasjoner bygget på denne plattformen, som dekker ulike virksomhetsbehov. Nøkkeltilbud inkluderer IT Service Management (ITSM), som effektiviserer støtte for ansatte, kunder og partnere; IT Business Management (ITBM); IT Operations Management (ITOM), designet for å integrere og administrere både fysisk og skybasert IT-infrastruktur; og IT Asset Management (ITAM) for automatisering av eienares livssykluser. Deres Security Operations-løsning legger til rette for sømløs integrasjon mellom interne systemer og tredjeparts sikkerhetsverktøy. Utover IT tilbyr selskapet løsninger for styring, risiko og etterlevelse (GRC) for å styrke organisasjonens motstandskraft, sammen med verktøy for HR, juridisk og generell arbeidsplassservice, inkludert dedikerte trygge arbeidsplassapplikasjoner. Andre spesialiserte applikasjoner dekker Customer Service Management (CSM) og Field Service Management (FSM). For å utvide funksjonaliteten ytterligere tilbyr ServiceNow App Engine for skreddersydd utvikling og IntegrationHub for å koble arbeidsflyter på tvers av ulike applikasjoner. Selskapet tilbyr også en rekke profesjonelle tjenester, bransjespesifikke løsninger og omfattende kundestøtte. ServiceNows varierte kundebase dekker kritiske sektorer som offentlig sektor, finansielle tjenester, helsevesen, telekommunikasjon, produksjon og utdanning, samt ulike IT-tjenester, teknologi, olje og gass samt forbrukerprodukter. Selskapet når disse kundene gjennom en kombinasjon av sin direkte salgsstyrke og et nettverk av videresalgspartnere. Merkbart hjelper en strategisk allianse med Celonis kundene med å identifisere og prioritere forretningsprosesser som er modne for automatisering. Etablert i 2004 med hovedkontor i Santa Clara, California, opererte selskapet opprinnelig som Service-now.com før det ble omprofilert til ServiceNow, Inc. i mai 2012.