ServiceNow

ServiceNow, Inc. on erikoistunut pilvipohjaisten ratkaisujen toimittamiseen, jotka on suunniteltu tehostamaan ja automatisoimaan kriittisiä liiketoimintapalveluita organisaatioille ympäri maailmaa. Sen lippulaiva "Now Platform" toimii perustana, hyödyntäen teknologioita kuten työnkulujen automaatiota, tekoälyä (AI), koneoppimista (ML) ja robottiprosessiautomaatiota (RPA). Tämä alusta sisältää myös vahvoja ominaisuuksia, kuten suorituskykyanalytiikkaa, sähköisiä palvelukatalogeja, konfiguraationhallintajärjestelmiä, datavertailua, salausominaisuuksia sekä erilaisia yhteistyö- ja kehitystyökaluja. ServiceNow tarjoaa kattavan sovellusvalikoiman tällä alustalla ja palvelee monipuolisia yritystarpeita. Keskeisiä tarjouksia ovat IT-palveluiden hallinta (ITSM), joka virtaviivaistaa tukea työntekijöille, asiakkaille ja kumppaneille; IT-liiketoiminnan hallinta (ITBM); IT-operaatioiden hallinta (ITOM), joka on suunniteltu integroimaan ja hallitsemaan sekä fyysistä että pilvipohjaista IT-infrastruktuuria; ja IT-omaisuuden hallinta (ITAM) omaisuuden elinkaaren automatisointiin. Sen Security Operations -ratkaisu mahdollistaa saumattoman integraation sisäisten järjestelmien ja kolmansien osapuolten tietoturvatyökalujen välillä. IT:n lisäksi yritys tarjoaa ratkaisuja hallinnon, riskien ja vaatimustenmukaisuuden (GRC) organisaation resilienssin parantamiseksi sekä työkaluja henkilöstöhallinnolle, oikeudelliselle ja yleiselle työpaikkapalvelulle, mukaan lukien omat turvalliset työpaikkasovellukset. Muita erikoissovelluksia ovat asiakaspalvelun hallinta (CSM) ja kenttäpalveluiden hallinta (FSM). Toiminnallisuuden laajentamiseksi ServiceNow tarjoaa App Enginen räätälöityyn kehitykseen ja IntegrationHubin, joka yhdistää työnkulkuja eri sovellusten välillä. Yritys tarjoaa myös monipuolisia ammatillisia palveluita, toimialakohtaisia ratkaisuja ja kattavaa asiakastukea. ServiceNow'n monipuolinen asiakaskunta kattaa kriittisiä sektoreita, kuten valtion, rahoituspalvelut, terveydenhuollon, televiestinnän, valmistuksen ja koulutuksen, sekä erilaiset IT-palvelut, teknologia, öljy- ja kaasuteollisuus sekä kulutustuotealat. Yritys tavoittaa nämä asiakkaat yhdistämällä suoran myyntihenkilöstönsä ja jälleenmyyntikumppaneiden verkoston. Erityisesti strateginen liittouma Celonisin kanssa auttaa asiakkaita tunnistamaan ja priorisoimaan automaatiolle soveltuvat liiketoimintaprosessit. Vuonna 2004 perustettu ja pääkonttori sijaitsee Santa Clarassa, Kaliforniassa, yritys toimi alun perin nimellä Service-now.com ennen kuin se uudelleenbrändättiin ServiceNow, Inc.:ksi toukokuussa 2012.